一个好的社区需要更多的用户服务和关怀。 2019年6月以来，B站客服团队成立了专门小组，倾听用户的后顾之忧，为用户提供情感上的慰藉，“能源加油站”项目正式诞生。自上线以来，“能量加油站”已为用户进行了6万多例情感疏导，其中突发事件心理干预1.9万多例。 B站2020年还推出了纪念账号功能，纪念那些逝去的B站UP主。

“B站确实是这个世界上很特别的存在，每个人都可以在这里找到快乐，找到感动，找到志同道合的人，找到好朋友。有网友喜欢B站是因为成为了UP主，实现了我的创作梦想，成为了舞台上的明星。”演讲结束时，陈睿再次对大家表示感谢：“今天是B站的生日，这一刻，我还是要表达我的感激之情。感谢我们的用户，感谢你们的陪伴。”我们十二年了，感谢你们的坚持。”

上游新闻·重庆晚报记者顾丽，实习生陈秋琳

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