中心开展“服务进社区（企业）、满意在基层”等活动，中心医务人员走进社区、走进企业和走进街道为社区居民和广大职工免费体检，义务就诊。同时，中心开展“健康直通车—全民健康免费查体”活动，逐一建立健康档案，发放各种健康小册子7000多人次，发放各项宣传材料8000余份。

中心创新服务模式，积极推出了针对65岁老年人的“特色套餐”服务，对离中心比较近且身体健康的老年人，由社区组织到中心体检；对离中心较远的老年人，由社区统一组织，中心将组织医疗车集中到社区进行体检；对愿意体检但行动不便的老年人，中心将上门服务。实现基层医疗服务“零距离”，不断提高群众满意度，提升医院整体服务质量和服务水平。

为主动接受群众监督，提升群众满意度，中心设立病人回访办公室，对出院病人进行一周、一月一回访，大型节假日发送问候及健康教育短信，形成医患满意双赢的医疗服务新模式。中心坚决执行网上药品采购，严格落实“国家基本药物制度”和“阳光用药制度”，基本药物在辖区内全部实行零差率销售。严格执行药品网上招标采购，做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。加强导医及预检分诊服务能力，及时向患者解释说明就诊流程，并亲自带到各科室，不让群众来回跑，真正服务于老百姓，让老百姓真正感觉到医务人员实实在在的贴心服务。

创造医疗“特色”品牌

“病人至上，严谨求精，务实创新，和谐心诚”是中心的院训。中心以“便民、利民、惠民”为目标，努力解决群众“看病难、看病贵”和在医疗卫生服务过程中感到不方便、不放心、不满意的问题，在滕州市率先实行“先住院、后付费”的诊疗模式，有效缓解了群众“看病难、看病贵”的难题。

儿童预防接种实现智能数字化管理。为优化服务环境，规范预防接种服务流程，提高计划免疫及儿童保健工作服务质量，对预防接种信息化系统进行了升级改造，引进了全新智能数字化管理系统，启用数字化接种门诊，满足更高层次的服务需求。预防接种系统配置严格按照服务规范和要求，通过候诊、签核、留观服务、疫苗管理四大系统，可提供数据式挂号登记、统筹化排队叫号、无纸化信息核对、多功能接种留观、系统性疫苗保管等服务。家长只需一次取号，便可实现排队叫号、儿童预检、登记、接种、留观一条龙服务，实现了预防接种的数字化、信息化、智能化。预防接种门诊引进全新数字化管理系统，开创了预防接种门诊新模式，能为儿童提供方便、快捷、高效的预防接种服务。此外，该中心积极整合儿童保健项目，让幼儿免费体验体征检测、健康指导等保健服务。医务人员适时在留观室开展“妈妈课堂”活动，通过授课讲解等形式，与家长们分享免疫规划相关知识，提高家长在预防接种过程中的参与度和互动性，提升儿童家长对预防接种的认同感，提高群众对预防接种的信任度和满意度，在预防接种门诊和儿童家长之间搭起了一个有效的交流平台。

中心围绕“以病人为中心，让病人满意”的服务宗旨，加强了中心的特色科室和特色工作建设。中心进一步加强了中医“国医堂”建设，完善了中医科相关制度，努力营造中医药文化氛围，大力推广中医药适宜技术，开展中医临床诊疗活动。2016年11月份，中心增设了“小儿推拿科”，对辖区内儿童儿科疾病的预防和保健起到了良好的效果。同时，中心借助国医堂——中医特色护理，突出中医护理优势，秉承“特色专科为基础，着力突出中医特色”的发展思路，以中医特色传统理念，开展绿色医疗技术服务，为辖区广大居民提供具有中医药特色的康复和健康指导。

为了让社区居民免费享受自助体检服务，中心建成的健康自助小屋，为社区居民提供自助健康体检、健康风险监测、健康管理干预等服务。附近辖区居民两万余人，每天“小屋”可免费体检100人，根据不同时间辖区居民就可免费体检。居民凭自己的身份证，在电脑上验证后，使用电子自动血压仪、身高量仪、血糖测量仪、腰围测量仪等先进设备自主完成体检。

为加大健康教育宣传力度，中心投入3万元在优品天地设立了健康主题示范小区，建设内容包括健康膳食金字塔、千米健康跑道、健康素养66条宣传长廊、慢病宣传墙、健身器材使用方法及注意事项展板、健康加油站等一系列健康宣传内容，居民不出社区就能学习和掌握健康教育知识，有效提高防病治病的能力。

文章来源：《健康必读》 网址: http://www.jkbdzzs.cn/zonghexinwen/2021/0326/1032.html